מדיניות פרטיות

טיוטה לבדיקה משפטית לפני השקה.

1. בעל השליטה במידע

מפעילת אתר תלונתי (יש להשלים שם משפטי לפני ההשקה) היא בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת השירות. שאלות ובקשות פרטיות: hubdavid@yahoo.co.il.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון: שם, דוא״ל, סיסמה מוצפנת ונתוני התחברות.
• פרטי תלונה ציבוריים: כותרת, תיאור, פתרון מבוקש והערכת השירות.
• פרטים פרטיים: מספר הזמנה, תאריך, סכום, מסמכים ופרטי קשר.
• מידע טכני ואבטחה: כתובת IP, דפדפן, יומני פעילות, ניסיונות התחברות ועוגיות הכרחיות.
• לעסקים: פרטי נציג, מספר תאגיד/עוסק ומסמכי אימות.

3. מטרות השימוש

הפעלת חשבון; פרסום ומודרציה; העברת תלונה לעסק; מתן אפשרות תגובה; חישוב מדדים; מניעת הונאה ופגיעה; תמיכה; אבטחה; עמידה בחובות משפטיות והגנה בהליך משפטי.

4. חובה או רשות למסור מידע

אין חובה חוקית כללית להשתמש באתר. ללא פרטי חשבון ותוכן מינימלי לא ניתן לפרסם תלונה. שדות פרטיים מסוימים הם אופציונליים, אלא אם נדרשים לבדיקת זהות או טיפול במקרה. בעת איסוף מידע נציין את מטרת האיסוף, למי יימסר והשלכות אי-המסירה, ככל שנדרש לפי דין.

5. פרסום ושיתוף

התוכן המסומן כציבורי יוצג באינטרנט וייתכן שיופיע במנועי חיפוש. פרטים פרטיים עשויים להימסר לעסק הרלוונטי במידה הנחוצה לטיפול, לספקי אחסון, דוא״ל, אבטחה וגיבוי, ליועצים מקצועיים, או לרשות מוסמכת לפי דין. איננו מוכרים מידע אישי.

6. העברה מחוץ לישראל

שירותי אחסון או דוא״ל עשויים לפעול מחוץ לישראל. העברה תיעשה בכפוף לדין החל ולהסדרים מתאימים עם הספק.

7. שמירה ומחיקה

מידע יישמר כל עוד החשבון פעיל ובהמשך לפי הצורך להפעלת השירות, טיפול במחלוקות, אבטחה וחובות משפטיות. ברירת המחדל במסמך זה היא עד 7 שנים ממועד סגירת המקרה, אך יש לקבוע מדיניות מדויקת עם ייעוץ משפטי. גיבויים עשויים להימחק במחזור מאוחר יותר.

8. זכויות נושא המידע

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע במקרים המתאימים, להתנגד לשימוש מסוים או לבטל הסכמה. הזכויות כפופות לחריגים ולחובות לפי חוק הגנת הפרטיות. נבקש זיהוי לפני טיפול בבקשה.

9. אבטחת מידע

ננקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים כגון הרשאות, עדכונים, גיבוי, תיעוד והצפנת תקשורת כאשר האתר מופעל ב-HTTPS. אין מערכת חסינה לחלוטין.

10. קטינים ומידע רגיש

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין לפרסם מידע על קטינים, בריאות, מוגבלות, חיי משפחה, תעודת זהות או פרטי תשלום בתוך תלונה ציבורית.

11. עוגיות

WordPress משתמש בעוגיות הכרחיות לצורך התחברות, אבטחה והעדפות. כלי מדידה או פרסום שאינם הכרחיים יופעלו רק לאחר התאמת מנגנון הסכמה כנדרש.

12. אירוע אבטחה

אירוע יטופל לפי נוהל אבטחה והוראות הדין, לרבות תיעוד, צמצום נזק והודעה לרשות או לנושאי מידע כאשר קיימת חובה.

13. יצירת קשר

hubdavid@yahoo.co.il