תנאי שימוש

חשוב: מסמך זה הוא טיוטת הפעלה ראשונית שנועדה להתאמה בידי עורך דין ישראלי לפני השקת האתר לציבור.

1. זהות השירות

האתר מופעל על ידי מפעילת אתר תלונתי (יש להשלים שם משפטי לפני ההשקה) (להלן: “המפעילה”). תלונתי היא זירה טכנולוגית עצמאית לפרסום תוכן משתמשים, תגובות עסקים ומדדי פעילות. האתר אינו רשות ציבורית, גוף אכיפה, בית משפט, בורר, משרד עורכי דין או ארגון צרכנים ממשלתי.

2. כשירות והרשמה

פרסום תלונה מחייב חשבון אישי. המשתמש מצהיר שהוא בן 18 לפחות, שמסר פרטים נכונים ושישמור על סודיות הסיסמה. אין לפתוח חשבון בשם אדם אחר ללא הרשאה.

3. אחריות המשתמש לתוכן

המשתמש אחראי באופן מלא לתוכן שמסר ולחוקיותו. מותר לפרסם תיאור עובדתי, מדויק ובתום לב של חוויה אישית. אסור לפרסם מידע כוזב, איום, הסתה, התחזות, סוד מסחרי, חומר מוגן ללא רשות, פרטים אישיים של אחרים, מידע רפואי, פרטי תשלום, או טענה המייחסת עבירה פלילית ללא בסיס מתאים.

4. רישיון לפרסום

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן ומעניק למפעילה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לאחסן, להציג, להעתיק לצורכי גיבוי, להתאים טכנית ולמתן את התוכן לצורך הפעלת השירות, הגנת משתמשים ועמידה בדין.

5. מודרציה

המפעילה רשאית, אך אינה מתחייבת, לבדוק תוכן לפני או אחרי פרסום; לבקש אסמכתאות; להסתיר פרטים אישיים; לעכב, לערוך, להגביל, להסיר או לדחות תוכן; להעביר תלונה לעסק הנכון; לחסום חשבון; ולשמור תיעוד הדרוש להגנה משפטית. מודרציה אינה אישור לנכונות התוכן.

6. תגובות עסקים

עסק אחראי לתגובתו. אימות נציג מעיד רק שהמערכת קיבלה ראיה מספקת לקשר לעסק לפי נוהליה, ואינו אישור לטיב העסק, חוקיותו או אמינותו.

7. מדדי מוניטין

ציונים ומדדים מבוססים על נתונים שנוצרו באתר בלבד, עשויים להשתנות ואינם חוות דעת מקצועית, המלצה לרכישה או קביעה משפטית. עסק גדול עשוי לקבל יותר תלונות מעסק קטן.

8. היעדר התחייבות לפתרון

המפעילה אינה מתחייבת שהתלונה תפורסם, שהעסק יגיב, שהמחלוקת תיפתר, שיוחזר כסף או שמידע באתר יהיה מלא ועדכני. על המשתמש לבדוק מידע מהותי במקורות רשמיים.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, השירות ניתן “כמות שהוא” וללא אחריות משתמעת. המפעילה לא תישא באחריות לתוכן משתמשים או עסקים, להחלטות שהתקבלו על בסיסו, לאובדן עקיף, נזק תוצאתי, אובדן רווח, מוניטין או נתונים, או לאי-זמינות השירות. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור לפי דין.

10. שיפוי

משתמש שפרסם תוכן מפר דין מתחייב לשפות את המפעילה בגין נזק והוצאה סבירים שנגרמו עקב הפרתו, בכפוף לדין ולהודעה סבירה.

11. הודעה והסרה

אדם או עסק הסבורים שתוכן מפר פרטיות, זכויות יוצרים, צו שיפוטי או דין אחר רשאים לשלוח דיווח מנומק לכתובת hubdavid@yahoo.co.il. המפעילה רשאית לבקש זיהוי ואסמכתאות.

12. פרטיות ודיוור

הטיפול במידע נעשה לפי מדיניות הפרטיות. הודעות שירות הקשורות לחשבון או לתלונה אינן דיוור שיווקי. דיוור פרסומי, אם יופעל, יישלח רק בהתאם להסכמה ולדין.

13. שינוי וסיום

המפעילה רשאית לשנות את השירות והתנאים. שינוי מהותי יפורסם באתר. ניתן לסגור חשבון, אך ייתכן שתוכן ציבורי יישמר או יעבור אנונימיזציה כאשר הדבר נחוץ לחופש ביטוי, תיעוד, הגנה משפטית או אינטרס ציבורי לגיטימי, בכפוף לדין.

14. דין וסמכות

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, מבלי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן לפנות לערכאה אחרת.

15. יצירת קשר

hubdavid@yahoo.co.il